我在淘宝上找到了一家代理运营公司，要求退款，但他们不退款，这个问题我该怎么办？
更新时间：2024-03-12 15:45:51人浏览
问题描述：
我在淘宝上找到了一家代理运营公司，合同上写着四家拼多多店，一家淘宝店，保证年营业额10-20万，但我现在只有一家淘宝店和两家拼多多店，他们让我签订停止协议，年营业额失败，我认为没有保证不合作，要求退款，但他们不退款，这个问题我该怎么办？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果卖家同意退款，就没必要申请仲裁，申请仲裁适用于与卖家产生了争议需要淘宝来介入。先要与争议相对方达成仲裁协议，方可向协议的仲裁机构提出申请。通过与商家协商退换货来解决通过向淘宝管理方申诉或者投诉来解决，可直接在订单页面发起投诉或者退款通过拨打商家所在地12315消费者投诉电话来处理通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理通过到法院起诉来处理可以向收货地法院。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-03-12 15:45:51
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委托代理合同纠纷的解决方式主要有以下三种：第一就是当事人双方自行协商解决争议。由双方协商解决纠纷，是最好的解决纠纷的方式，因为这种方式既省时省力又省心；第2种就是在非仲裁机关和诉讼外的第三方主持下，委托代理合同纠纷的当事人达成协议，解决纠纷；第三就是通过仲裁或者是诉讼的方式来解决争议。如果是通过向法院提起诉讼的，那么提起诉讼的一方就需要向法院提交民事起诉状等材料。法院根据有关的法律和事实作出判决，以解决双方的纠纷。
2024-03-12 15:36:25
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你好，建议协商处理
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