我要求商人全额退款和补发两件。商人不同意。我只申请退款，商家没有告诉我损坏的货物丢失了。要求退款
更新时间：2024-03-08 18:48:09人浏览
问题描述：
你好，我在淘宝上买的东西坏了。我要求商人全额退款和补发两件。商人不同意。最后，我只申请退款，没有退还损坏的货物。商人拒绝接受损坏的货物。联系商家时，商家没有告诉我损坏的货物丢失了。商人让我退货，要求退款
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-03-08 18:48:05
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2024-03-08 18:18:03
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