他说要收手续费，在我付款之前，他说退款只需要扣除已经上课的费用，我该怎么办？
更新时间：2024-03-05 13:05:42人浏览
问题描述：
我在网上报了一个网上课程，现在想退款。他说要收手续费，但是在我付款之前，他说退款需要手续费，在我付款之前，他说退款只需要扣除已经上课的费用，但是现在他不承认。我该怎么办？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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具体如何退款，主要是依据合同的约定进行协商，协商不成可以向市场监督管理局投诉。如果不能联系到机构，建议是提起民事诉讼。让教育机构退费，在协商之前，务必做好准备工作：一是收集教育培训合同(如果有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本材料，证明事实上存在教育培训合同，证明教育机构确实有收费。二是总结理由，分析优劣，识、有重点的收集退费理由的证据材料，并且大致估算出应该退费的数额，合法、合理维权。
2024-03-05 13:05:42
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法律分析：1.根据合同条款，走退款流程，一般和学员对接的是业务员，业务员会为了自己的提成不被退回而拒绝退款，可以尝试找教育机构的客服联系电话。做更效率一点是直接
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建议的话起诉处理，要求退款
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