商家没有给退款。所有证据都提交了。结果平台和商家一起拖延时间。如果不解决怎么办？
更新时间：2024-02-23 13:53:44人浏览
问题描述：
您好，我在拼多多平台上买的宠物狗在托运过程中死亡。商家没有给退款。联系平台说要上传证据。所有证据都提交了。结果平台和商家一起拖延时间。如果不解决怎么办？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2024-02-23 13:53:44
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2024-02-23 13:27:56
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