我现在大一，之前高考后在网上报名了一家心理咨询报考的培训网课，他当时告诉我可以考能全额退的吗？
更新时间：2024-02-21 07:44:04人浏览
问题描述：
你好，我现在大一，之前高考后在网上报名了一家心理咨询报考的培训网课，他当时告诉我可以考，说因为疫情什么的报考条件放宽了，然后到今年要考试的时候她说考不了，政策又严了，说要到我大二大三之后才能考，还把我网课的账户冻结了，说到时候我要恢复的时候给他发消息就好，我们是签了合同的，然后我现在想想觉得她是有点虚假宣传什么的，我想退款，能全额退的吗
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培训机构说退款又不退的，消费者应该首先与培训机构协商，就协商达成不一致的，培训机构仍不愿意退款给消费者的，消费者可以以培训机构违约为由向法院起诉，请法院强制执行培训机构退款。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2024-02-21 07:44:04
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