购买的手机出现故障，联系客服未能解决问题，导致自己找师傅维修，怎么维权？
更新时间：2024-02-11 04:18:10人浏览
问题描述：
本人于2021年5月底在京东上购买小米手机，于今年2022年7月手机主板出现问题，联系过小米客服并没有解决问题，导致我自费找师傅维修，现在手机出现问题，京东和小米不解决问题，他们说手机私自维修过，需要消费者自己买单
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：网上买的手机有问题的，可以去消费者协会和有关行政部门投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2024-02-11 04:18:10
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