作为婚庆公司策划人，应该如何处理因店员未及时提供服务导致的婚礼投诉？
更新时间：2024-02-02 19:42:15人浏览
问题描述：
我是一家婚庆公司的策划，婚礼前新人到我婚纱店试婚纱，去之前也沟通过有收费跟免费的婚纱，新人选定好收费的婚纱，由于婚礼旺季店员并没有及时给予贴心的服务与报价，导致新人心情不愉快对整个婚礼打大折扣，现在婚礼结束后拒付尾款 要求及低的折扣，我应该怎么处理这个问题呢
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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先协商，不成再诉讼。
1、与该婚庆公司协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗；
2、达不成协议的，可以向法院提起诉讼，表明该婚庆公司违约给你带了的损失，请求法院判决该婚庆公司退还费用，并且可以要求其支付违约金或者赔偿自己所受到的损失。
法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十五条
当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。
当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。
1、与该婚庆公司协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗；
2、达不成协议的，可以向法院提起诉讼，表明该婚庆公司违约给你带了的损失，请求法院判决该婚庆公司退还费用，并且可以要求其支付违约金或者赔偿自己所受到的损失。
法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十五条
当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。
当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。
2024-02-02 19:42:15
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