购买正规商场购买的商品，但现联系不到商家，该如何解决？
更新时间：2024-01-24 11:34:12人浏览
问题描述：
你好，我想问一下，购买的商品当时都有承诺（发票上也有），并且说是正规的商场，当时在云南旅游时听导游说的这么好也就购买了，可现在联系电话都打不通了，该怎么解决？谢谢
1位律师解答
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法律分析：向消费者协会中心投诉，手机，发票等都是可以作为证据的。正规店应该是七天无理由退货，一个月包换，一年保修。确保收据，发票，保修卡，手机盒子和配件是否完好，和店家协商，协商不成可以向消费者协会中心投诉商家。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2024-01-24 11:34:12
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