我在淘宝上买的东西已经确认了收据，商家一直不退款怎么办？
更新时间：2024-01-23 09:08:06人浏览
问题描述：
我在淘宝上买的东西已经确认了收据，但是我收到的是一个空袋子。商家一直不退款怎么办？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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首先跟卖家说明这个东西，哪里有质量问题。如果确实是有质量问题的话，卖家会给你补发，或者退钱给你的。如果卖家不理不睬，或者明明是质量问题，也不肯承认的话。可以直接去已经买到的宝贝，选择要退款的订单，点击退款退货。若卖家拒绝退款...
2024-01-23 09:08:06
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淘宝买家申认收货请。“确认收货”前申请退款，因为钱还存在支付宝上而没有到卖家账上，所以钱直接由支付宝退回买家账上。这与卖家的保证金无关。2、“确认收货”后申请。买家“确认收货”后，钱已经到卖家账上了。此时买家申请退款，钱会首先从卖家支付宝余额（包括余额宝）中支付，如支付宝余额不足以支付完成，剩余的款项将由淘宝从卖家的保证金中划付给买家。如果保证金中金额也无法支付完成，淘宝将用自有资金替卖家向买家支付退款。
2024-01-23 08:34:43
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