请问，如果我在闲鱼上购买商品，但卖家描述的商品与实际不符，我可以如何处理？
更新时间：2024-01-19 18:36:12人浏览
问题描述：
在闲鱼买东西，因卖家描述商品不一致导致了我想退款，但是卖家非但不退款还要那我的个人信息住址恐怖威我，还说要把我发到网络上网暴我，我想问问这件事我该怎么办？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：商家不给退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的
(二)鲜活易腐的
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
(一)消费者定作的
(二)鲜活易腐的
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
2024-01-19 18:36:12
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