根据以上情况，应该如何解决鞋子过了三包期后出现开胶断邦的问题，商家拒绝负责处理，该如何处理？
更新时间：2024-01-14 01:46:05人浏览
问题描述：
我想咨询一下，鞋子过了三包期了，发现开胶断邦的问题，应该怎么处理呢？鞋子500元，和商家协商了，商家表示不管！
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2024-01-14 01:44:02
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-01-14 01:44:06
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