我购买的商品存在欺骗消费者高价收费的情况，我多次联系12315但未能解决问题，我应该采取哪些法律手段来维护自己的权益？
更新时间：2024-01-09 14:42:22人浏览
问题描述：
我在一个代购软件买了差不多500多的东西。然后他存在欺骗消费者高价收费之类的，我之前打了好几次12315，但是后来我查出那个公司是香港的，然后我打00852那个区号也打不过去，那个12315。然后我找网上那个香港的区号打过去。然后就是没人接，报警也不行
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12315可以投诉网店。欺骗消费者，可拨打12315进行投诉，按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+
12315.法律依据：根据《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》规定：整合原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即将
12315、
12365、
12331、
12358、12330等统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。
12315.法律依据：根据《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》规定：整合原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即将
12315、
12365、
12331、
12358、12330等统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。
2024-01-09 14:42:22
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