商家拒绝退款，可以退款吗？
更新时间：2024-01-06 05:34:07人浏览
问题描述：
淘宝上买的笔记本电脑，系统激活，商家拒绝退款，可以退款吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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可以退货。因为买家下订单后的钱是在淘宝平台的，没有直接到卖家的账上的，所以即便卖家不见了，买家依然能在收到货后的1－15天内在淘宝后台提交申请退货退款，经过1－2天内淘宝系统自动就会把钱退给买家。这是淘宝对买家资金的保护。退款方式如下：1、第一步：登录您自己的淘宝账号，点击：我的淘宝。2、第二步：在我的淘宝页面，找到：我的订单，点击第三个按钮：接收。3、第三步：在收货页面找到要退款的订单，点击进入，在订单明细中找到：退款。4、第四步：填写退款原因后，点击提交，然后在系统中申请退款。下一步是等待商家进行处理，商家不出来。
2024-01-06 05:33:52
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法律分析：能。申请退款步骤如下：1、点击打开手机淘宝客户端；2、登陆淘宝账号，点“我的淘宝”进入；3、点击我的订单里，查看“已购买”货物或“待收货”的货物，点击进入；4、选择要申请退款的货物，点击标题位置进入；5、再点“退款”进入；6、选择退款类型，提交审核，待卖家审核通过，然后再寄货品回卖家，完成退货和退款操作。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
2024-01-06 05:15:29
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消费者在遇到退款问题，商家拒绝退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-01-06 05:34:07
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