买家拒绝付款，是否构成违约行为？
更新时间：2023-12-22 12:18:10人浏览
问题描述：
我是淘宝卖家，与买家9月15日签订淘宝网电子订单，9月17日，买家收货后以发货错误为由拒绝付款，拒绝承担退货运费，并以虚假理由向淘宝网投诉、申请退款，20号买家退款成功（我在商品详情页面明确标出各种套餐规格型号，有产品合格证，厂家进货凭证）。后面多次催要，买家扔不付款
1位律师解答
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卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向淘宝客服进行投诉，客服会介入强制商家赔偿违约金。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
2023-12-22 12:18:10
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