该销售商是否有违背消费者权益的条款？
更新时间：2023-12-21 13:36:11人浏览
问题描述：
他们是转转上卖相机的，我跟他沟通他让我加微信，选择相机时并没有跟我说分国产和原装，付款后发货部门给我打电话说分国产和原装的，国产的寿命很低。并且要给我发货的就是国产的机器，并且要换成原装的还要加钱当时货还没有发，我就要求退款时他说公司有规定，没有质检报告不能退款，说我收到商品拿过去质检，有问题才能退款，不然不能退，这不是诱导消费嘛？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：是否可以退款看合同约定，建议协商解决，打微信客服电话，让他们帮你处理，不处理就投诉他们。如果协商不成可以向法院起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2023-12-21 13:36:11
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