在微信买鞋时，卖家声称卖的是正品，但我在收货应用程序中鉴定了两次鞋子，发现它们都是假鞋而非正品。我要求卖家退货，但卖家坚持不退，如何处理？
更新时间：2023-10-25 09:06:18人浏览
问题描述：
在微信买鞋，问是否卖正品，卖家说卖正品，问如果拿到鞋鉴定是假鞋怎么办，卖家说支持退货，是正品，不会有假的。下单后，我拿到鞋子，在收货应用程序中鉴别了两次。它们都是假鞋和非正品的。联系卖家后，我说我只承认他们指定的软件鉴某某果，但这在我下单前并没有解释。如果卖家不同意退货怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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