我这边是电商公司，有顾客3月份在我们店铺购买了一件价值68元的T恤这种情况我们商家应该怎么处理？
更新时间：2023-09-27 17:14:12人浏览
问题描述：
你好，我这边是电商公司，有顾客3月份在我们店铺购买了一件价值68元的T恤，因为是球员坎肩衣服，印有欧文的logo,顾客收到衣服投诉我们假冒品牌到工商局，因为没有欧文品牌的授权。这种情况我们商家应该怎么处理？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2023-09-27 17:13:50
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2023-09-27 17:14:12
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