顾客买了一盒饮料，收到包裹回家后，发现外包装损坏了，还少了一瓶饮料，然后联系客服解决了这些对话
更新时间：2023-09-22 15:50:38人浏览
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顾客买了一盒饮料，收到包裹回家后，发现外包装损坏了，还少了一瓶饮料，然后联系客服解决了这些对话
3位律师解答
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2023-09-22 15:47:51
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建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2023-09-22 15:50:38
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