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医院服务态度问题?

更新时间：2023-07-24 10:02:48人浏览

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医院服务态度问题

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和医院产生医疗纠纷应当采取协商、调解、诉讼方式处理。患者维护自身合法权益时不得影响正常医疗秩序，与医疗机构协商解决纠纷的，应当在专门场所进行。
法律依据：
《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条
发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：
（一）双方自愿协商；
（二）申请人民调解；
（三）申请行政调解；
（四）向人民法院提起诉讼；
（五）法律、法规规定的其他途径。

第四十三条
发生医疗纠纷，当事人协商、调解不成的，可以依法向人民法院提起诉讼。当事人也可以直接向人民法院提起诉讼。

2023-07-24 09:58:07

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医院纠纷的投诉部门是：县级以上地方人民政府卫生行政部门（含中医药管理部门）。如涉及到全国医院投诉的，可以到卫生部、国家中医药管理局投诉。且可以采取来信、来电、来访等方式。
法律依据：《医院投诉管理办法（试行）》第二条
本办法所称投诉，主要是指患者及其家属等有关人员（以下统称投诉人）对医院提供的医疗、护理服务及环境设施等不满意，以来信、来电、来访等方式向医院反映问题，提出意见和要求的行为。
第三条
本办法适用于各级各类医院的投诉管理，其他医疗机构参照执行。
第四条
卫生部、国家中医药管理局负责全国医院投诉管理工作的监督指导。
县级以上地方人民政府卫生行政部门（含中医药管理部门，下同）负责本行政区域内医院投诉管理工作的监督指导。

2023-07-24 09:58:14

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医疗纠纷处理手续：住院病人及家属对医疗服务质量不满意或持有异议可向科室主任反映；对科室主任的回答不满的，可投诉到医院相关管理部门；对医院管理部门作出的答复意见仍有异议；可申请医疗鉴定或者直接向法院起诉。医疗纠纷诉讼需要以下材料：起诉状、身份证明材料、病历资料等证据等。
法律依据：《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条
发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：
（一）双方自愿协商；
（二）申请人民调解；
（三）申请行政调解；
（四）向人民法院提起诉讼；
（五）法律、法规规定的其他途径。

《医疗事故处理条例》第二条
本条例所称医疗事故，是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。

2023-07-24 10:02:48