我在微商个人商户买了一双鞋子，鞋子回来不合适商家拒绝退换货，有什么办法解决
更新时间：2023-06-10 11:56:09人浏览
问题描述：
您好，我在微商个人商户买了一双鞋子，鞋子回来不合适商家拒绝退换货，请问有什么办法解决
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2023-06-10 11:53:59
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损害赔偿律师团队
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已帮助178870人 · 响应时间 平均1分钟内
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2023-06-10 11:54:14
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平台法律顾问团队
官方
已帮助119537人 · 响应时间 平均2分钟内
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2023-06-10 11:56:09
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