送货上门，快递员把快递给我弄丢了，又不想赔偿，请问怎么处理比较好
更新时间：2023-05-28 19:36:11人浏览
问题描述：
送货上门，快递员把快递给我弄丢了，又不想赔偿，请问怎么处理比较好
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助131512人 · 响应时间 平均3分钟内
法律分析：快递员把快递弄丢了,保价的按照保价额赔偿;未保价的按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。法律依据：《中华人民共和国邮政法》 第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
2023-05-28 19:33:44
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助172695人 · 响应时间 平均3分钟内
快递丢了直接找卖家进行赔偿。卖家会自行进行处理：补发或者是退款。如果卖家不予处理或者是处理不满意的，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。若是私人邮寄包裹，首先请寄件方提供邮寄单或者是快递单号以及有效证件到当地的快递点进行索赔处理。
如果对当地快递点的索赔结果不满意，可以联系快递公司的客服电话进行处理。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条 在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。
如果对当地快递点的索赔结果不满意，可以联系快递公司的客服电话进行处理。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条 在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。
2023-05-28 19:34:11
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助118860人 · 响应时间 平均1分钟内
一、快递员弄丢了包裹，怎么赔偿消费者
1、快递员弄丢了包裹，可以通过以下方式赔偿消费者：
（1）如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入；
（2）如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。
2、法律依据：《快递市场管理办法》第二十一条
经营快递业务的企业应当建立与用户沟通的渠道和制度，向用户提供业务咨询、查询等服务，并及时处理用户投诉。经营快递业务的企业对邮政管理部门转办的用户申诉，应当及时妥善处理，并按照国务院邮政管理部门的规定给予答复。
第二十二条
经营快递业务的企业应当按照国家有关规定建立突发事件应急机制。发生重大服务阻断、暂停快递业务经营活动时，经营快递业务的企业应当按照有关规定在二十四小时内向邮政管理部门和其他有关部门报告，并向社会公告；以加盟方式开展快递业务经营的，被加盟人、加盟人应当分别向所在地邮政管理部门报告。经营快递业务的企业在事故处理过程中，应当对所有与事故有关的资料进行记录和保存。相关资料和书面记录至少保存一年。
二、消费者的权利有哪些
1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；
2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；
3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利；
4、消费者享有公平交易的权利等。
2023-05-28 19:36:11
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
你好，建议你和商家协商沟通
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，快递放在驿站可以找驿站赔偿
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
快递物品丢失物流公司全赔
法院认为货运方只按邮递费的5倍赔偿，是明显自己减责近日，六安市金安区法院审结了一起公路货物运输纠纷案件，被告物流公司以格式条款作为免责依据，被法院驳回。2009
公司动态
人浏览
快递公司弄丢快递的，如果是已保价的快递丢失的，按保价额赔偿；如果是未保价的快递丢失的，按照其实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。法律依据：《邮政法
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，如果没有对物品做保价的话，只能按照快递公司的规定标准赔偿
全部8个答案 >
人咨询过 去咨询
如果是网购包裹丢失，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或者退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，到当地快
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
快递员知道客户的信息和地址，如果因为送件与客户发生矛盾，造成伤害，快递员个人需要承担相应的行政或者刑事责任。同时，由于快递员送件是职务行为，因此一旦给客人造成损
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
建设用地使用权房屋所有权多少年
建设用地使用权是40年至70年，房屋所有权是永久的。法律规定，商业、文体、娱乐用地全国统一执行的使用权年限是40年，工业用地、公益事业性、其他用地全国统一执行的
物权法
人浏览
快递公司把我的东西损坏了，是保价的快递的话，应该按报价额进行赔偿；不是保价的快递，一般是赔偿运费的三倍或五倍。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好！可以要求快递公司进行赔偿
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
1、首先要明确事故责任，如果是对方全责，那么鉴定费用是由对方出的，不过先要由你垫付，在调节或起诉时再一并向对方主张；2、如果不是对方全责，也一样是由你垫付的，在
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
看看是不是泄洪区
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
物业是否有权修剪小区的树木
物业无权随意修剪小区的树木。对城市树木进行砍伐、修剪、迁移，必须报请有关管理部门审批，未经批准擅自砍伐的将受到处罚。私自砍伐他人树木的，应由公安机关以盗伐林木罪
物权法
人浏览
没有产权证的农村房屋如何确权
没有产权证的农村房屋无法确权。农村房屋是否可以确权根据是否符合国家规定建设而定，一般需要具有三个证件，一是宅基地使用权证书，二是当地政府规划建设部门发的规划许可
物权法
人浏览