虽然钱不多，但是做为消费者，心里确实不是滋味……我从11月5号下单
更新时间：2022-10-14 12:48:37人浏览
问题描述：
虽然钱不多，但是做为消费者，心里确实不是滋味……我从11月5号下单，20号才收到货，由于试穿不合适需要更换，于是按照地址21号退回给商家，23号被商家签收。一直追问为何更换的衣服未发货给我，商家一直找借口推脱，于是我点击了申请退款流程，两次被驳回，衣服也不给我换来，还多次要我寄回衣服才能更换退款，我真是郁闷！下单发货那么慢，我都不说了，更换个衣服更是不可思议………多谢各位律师的解答了
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2022-10-14 12:34:15
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-10-14 12:48:37
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