2019年1月购买定制家具，3月底送货过来就发现有瑕疵，老板同意更换有瑕疵的产品
更新时间：2022-10-12 07:37:00人浏览
问题描述：
2019年1月购买定制家具，3月底送货过来就发现有瑕疵，老板同意更换有瑕疵的产品，之后开始安装，安装过程中再次发现各种问题，如板材瑕疵，金属配件和店内样品不一样等质量问题便要求退货，店老板说要厂家来人现场看完后才能给我解决，从三月底一直等到4月9号厂家来人看过之后一直到现在5月中旬也没给我一个合理的解决方案，现在和店主说不要求退货，提供两个方案他们选择1:给我重新定做一套合格产品?2:我接受已安装好有瑕疵的柜体部分+更换门板，按瑕疵品的价格收费（7折左右）但是店主一直不给我解决，我现在想问下如果我去起诉，胜诉的把握大吗？照片，视频，包括发现问题后和老板的聊天，转账记录，产品的详细数据这些我都有
3位律师解答
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消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-10-12 07:09:24
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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2022-10-12 07:13:18
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购买到有质量问题的商品，可以通过下列途径维权：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2022-10-12 07:37:00
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您好，这个需要看具体情况才能判定，您可以再表达的详细一些。
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您好，这个你可以申请退款的哦
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