快递丢件了,还是要赔偿多少?有没有涉及时间成本,这是合法的吗?还是不合法的?可以拒绝不?

更新时间:2022-08-30 20:21:38人浏览
问题描述:
你好,律师!快递丢了一块,我是商人,只需将全额退还给消费者,或者赔偿多少?是否涉及时间成本,即客户的等待时间。客户拒绝全额退款并必须赔偿两倍的款项是否合法?还是非法?你能拒绝吗?
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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根据《产品质量法》第四十条规定,对于售出的产品有本条规定的三种情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;造成损失的,应当赔偿损失。售出产品的质量问题,首先应当对购买者、消费者承担责任的主体是销售者(因产品缺陷造成他人损害的侵权责任除外)
2022-08-30 20:07:16
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务,经营者应当承担运输等必要费用
2022-08-30 20:10:23
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消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
2022-08-30 20:21:38
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