我在淘宝购买不支持七天无理由的代购鞋子,卖家不同意退款,可卖家态度强硬还说划痕是我自己划上去的

更新时间:2022-08-27 18:51:40人浏览
问题描述:
你好,我在淘宝上无缘无故买了七天的鞋子。当我收到它们时,我先试了一下尺寸。当我发现它们不合适而且太大时,我与卖家进行了沟通。卖方不同意退款。我觉得没关系,因为我喜欢它的外观,但后来我发现鞋子上有五处划痕,所以我与卖家沟通,要求退款,但卖家态度强硬,说划痕是我自己造成的。后来,淘宝进行了干预,但没有得到解决
1位律师解答
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-08-27 18:51:40
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