被客户投诉说虚假宣传要求退一赔三，这能算虚假宣传吗？如果被客户起诉，胜算大不大？
更新时间：2022-08-16 01:27:52人浏览
问题描述：
我的网店被顾客投诉网站描述与实物不符，并要求退款一份，赔偿三份。然而，这是我们员工的工作失误，而不是故意标注错误。这算不算虚假宣传？被顾客起诉的几率有多大？
3位律师解答
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广告有下列情形之一的，为虚假广告：
（1）商品或者服务不存在的；
（2）商品的性能、功能、产地、用途、质量，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符；
（3）使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料引用语等信息作证明材料的；等等
（1）商品或者服务不存在的；
（2）商品的性能、功能、产地、用途、质量，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符；
（3）使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料引用语等信息作证明材料的；等等
2022-08-16 01:15:29
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虚假宣传行为涵盖了包括广告行为在内的所有的宣传行为。也就是说，虚假宣传行为不只是广告，也包括其他形式另外，还有虚假表示问题。是指在商品及其包装上对商品标识作虚假标注。
虚假表示、虚假标注，其外延小于虚假广告，更小于虚假宣传
虚假表示、虚假标注，其外延小于虚假广告，更小于虚假宣传
2022-08-16 01:17:32
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你好，经营者利用广告或者其他方法，对商品作引人误解的虚假宣传的，监督检查部门应当责令停止违法行为，消除影响，可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款。广告的经营者，在明知或者应知的情况下，代理、设计、制作、发布虚假广告的，监督检查部门应当责令停止违法行为，没收违法所得，并依法处以罚款。
2022-08-16 01:27:52
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您好，依据合同约定处理
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要看是否有证据证明虚假宣传的事实，有证据证明的可以起诉维权。
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