过了几天商家说厂家可以换款但是不退钱，我想退钱合法吗？我向商场投诉管用吗，还是需要去工商局投诉？
更新时间：2022-07-17 10:31:23人浏览
问题描述：
年底，我买了一件羽绒服，穿后特别难钻。我去找那个商人，他说他需要回工厂看看是否有质量问题。几天后，商人说，制造商可以换钱，但没有退款。我退款合法吗？我在商场买的。我向商场投诉有效吗？还是需要向工商行政管理局投诉？
3位律师解答
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2022-07-17 10:31:23
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