淘宝购买到虚假产品，淘宝网反馈一直拖着，卖家XX吉，一直联系不上，请问下怎么解决这个
更新时间：2022-07-16 19:21:11人浏览
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淘宝网购买了假冒产品。淘宝网的反馈一直拖拖拉拉。卖方XX Ji无法联系。我该怎么解决这个问题
3位律师解答
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网购产品出现质量问题的，根据《消费者权益保护法》第二十四条和《产品质量法》第四十条的相关规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
2022-07-16 18:59:50
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如果是怀疑自己购买了假冒伪劣商品，那就要先请有关部门的专家或真品生产厂家帮助鉴别，确定是假冒伪劣商品后再作处理。如果当地已成立了消费者协会，消费者也可直接向消费者协会反映，由消费者协会帮助鉴定、调查，使制售假冒伪劣商品的行为及时得到制止
2022-07-16 19:04:23
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各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。
2022-07-16 19:21:11
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