3CE门店买了一套化妆品,店员不予退款,并说无质量问题不予退货,请问这个怎么办,能退吗?

更新时间:2022-03-20 15:10:42人浏览
问题描述:
你好,我昨天在深圳东门商业街的3ce商店买了一套化妆品。我发现它与韩国品牌3ce不一致。商标被标为3ce。事实上,它是一个名为恩惠客舱的未知品牌,价格也不一样。我要求退货,但店员没有退款,并说没有质量问题。我能怎么办?我能退吗?
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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消费者权益保护法》规定,经营者必须保证售出商品的质量,如果售出的商品在一定期限内出现质量问题,应该无条件修理、更换或者退货,即便是打折商品也不能例外。促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货是没有法律依据的,如果其出售的商品存在质量问题,就必须依法退货。
经营者对消费者从其处购买的商品,要保证能够正常使用,这是基本的道理
2022-03-20 15:07:46
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已帮助175947人 · 响应时间 平均4分钟内
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-03-20 15:10:42
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