闲鱼卖东西，与顾客商议了退换货，可是不小心点到淘宝确认收货，钱早已退回来了可是顾客不退换货，信息不回应，手机关机，该怎么办？
更新时间：2021-08-12 14:30:04人浏览
问题描述：
闲鱼卖东西，与顾客商议了退换货，可是不小心点到淘宝确认收货，钱早已退回来了可是顾客不退换货，信息不回应，手机关机，该怎么办？
2位律师解答
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2021-08-12 14:21:59
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2021-08-12 14:30:04
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