我在网上买了一只3个月狗狗！发来的品相太差了！还让我出检疫费和运费！可是和售后就是沟通不了！我应该怎么办呢？
更新时间：2021-06-17 15:44:17人浏览
问题描述：
你好！我在网上买了一只3个月狗狗！当时预定的狗狗和发来的不是同一只狗！预定的狗品相很好！发来的品相太差了！收了我2000块！卖家说给我换！还让我出检疫费和运费！目前我想退款！可是和售后就是沟通不了！我应该怎么办呢？我在网上买了一只3个月狗狗！发来的品相太差了！还让我出检疫费和运费！可是和售后就是沟通不了！我应该怎么办呢？
1位律师解答
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
2021-06-17 15:44:17
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