你好,快递一直没有送达。物流一直停留在网站上,找卖方,找物流,等待信息,快一周后物流也没有动,然后申请退货,他们的情况已经丢失了货物吗?但是,今天看到物流被签字,本人没有收到货物,怎么解决呢?

更新时间:2021-05-21 09:39:32人浏览
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你好,快递一直没有送达。物流一直停留在网站上,找卖方,找物流,等待信息,快一周后物流也没有动,然后申请退货,他们的情况已经丢失了货物吗?但是,今天看到物流被签字,本人没有收到货物,怎么解决呢?
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快递丢失责任划分具体要分在什么地方丢失的:

快递取件后丢失,未扫描的订单由收件员负责赔偿。

快递扫描分拣后未发出或者未到中转网点丢失的,由发件网点赔偿。

快递在中转网点丢失的由中转网点赔偿。

快递到达目的地后,扫描分拣后丢失的,由目的的网点赔偿。

在快递派件途中丢失的,由快递送件员赔偿。

2021-05-21 09:25:57
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可以尝试报警或起诉
2021-05-21 09:27:45
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您好,建议协商解决
2021-05-21 09:39:32
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