我刚刚在淘宝买了一件衣服，我选的明明是天蓝色的，结果我收到的发货却是黑色的请问这种情况应该怎么维护我的权益？
更新时间：2021-05-17 10:33:13人浏览
问题描述：
你好，我刚刚在淘宝买了一件衣服，我选的明明是天蓝色的，结果我收到的发货却是黑色的，然后我去联系了卖家他一直没回复我，打电话也一直没人接，请问这种情况应该怎么维护我的权益。我刚刚在淘宝买了一件衣服，我选的明明是天蓝色的，结果我收到的发货却是黑色的请问这种情况应该怎么维护我的权益？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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买家可以要求卖家返还货款并承担给其造成的损失。对于网络交易平台应承担的责任，《消费者权益保护法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿
2021-05-17 10:30:25
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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权： 与经营者协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉。
2021-05-17 10:33:13
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