事件的原因:定制家具，交存款，没有尺寸，他们不可能开工，但商店已经把存款交给制造商，制造商不退款，不退款，不让他们定制家具。当时说不能退却。问题:怎样才能取回存款？
更新时间：2021-05-07 10:06:24人浏览
问题描述：
事件的原因:定制家具，交存款，没有尺寸，他们不可能开工，但商店已经把存款交给制造商，制造商不退款，不退款，不让他们定制家具。当时说不能退却。问题:怎样才能取回存款？
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网络消费不退款问题：根据 2012年3月12日，国家工商行政管理总局以工商市字〔2012〕39号印发《关于加强网络团购经营活动管理的意见》
团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。
所以，如果不退，消费者可以到当地工商网站在线投诉举报或者直接拨打12315投诉举报热线。处理仍不满意的，可以起诉至有管辖权的法院。
团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。
所以，如果不退，消费者可以到当地工商网站在线投诉举报或者直接拨打12315投诉举报热线。处理仍不满意的，可以起诉至有管辖权的法院。
2021-05-07 09:59:37
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021-05-07 10:06:24
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你好，可以退的
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可以向银行管理部门投诉要求处理！
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