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网购买到了假货怎么处理好

更新时间: 2023-06-08 18:25:41 0人浏览
网购买到了假货怎么处理好
律师解答
网购买到了假货,要保留有效的证据,与商家协商,要求退赔。如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致,可向第三方交易平台进行投诉;向行政部门或消协组织投诉;或者提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。
法律依据
《消费者权益保护法》 第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。

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