从我的信用污点谈起：大公司忽略的小细节
导读：
个人自我评价，人无完人，缺点多多，但单就从信用这个问题上，从不敢忽视，正直二字还是可以称得上的。但是有两件事使我的信用粘上了污点，真是叫我哭笑不得。
第一件事：
2006年我在重庆买了一套房，在农行办的按揭，每月还款1950元，每月17日前我都雷打不动地往农行的卡上存入相应数额的钱。这应是良好信用记录了吧。
呵呵，2008年10月，农行工作人员打电话给我，说我的按揭款欠账600多，已有信用污点，请尽快还清。我就懵了。
银行客服人员用温柔甜美的声音告诉说：“您的账户欠款600多元了，请您尽快还款。因没有及时足额还款，导致您的个人信用已经存在污点了，以后若要贷款会比较困难了。”
问了半天我才明白是怎么回事，2007年底央行升了一次息，2008年1月起农行也相应上调了按揭贷款利率。我看升息的幅度也不大，每个月就存了2000元，估计是够了。谁知道算下来每月应缴2011元，零头就累积下来，加上高昂的滞纳金，就搞到欠款600多。
我是知道这信用污点的厉害的，于是很生气，说：“既然你们知道我在不知情的情况下，每月少还了款项，为什么不早点通知?而是多了大半年后才来告诉我?”
客服人员依然用甜蜜的语调告诉我说：“实在对不起，这是我们的规定。在农行贷款的客户非常多，我们不可能一个一个通知到……”
我出离愤怒了：“既然是你们客服不到位，为什么要单方面调低我的信用评级?”
对方无语。
这期间，农行的工作人员没有任何人给我电话或短信通知，升息之后我每月应还多少钱。长达10个月的时间，没有任何人说我存的钱不够，也没有任何人说我不讲信用了，要立马修正。而现在，据银行的工作人员说，我要是再贷款，将享受不到优惠利率的政策，因为我有信用污点。
我的诚信、信用就这样在不知情的情况下被野蛮剥夺了。
真是比窦娥还冤。我向农行工作人员提出申述，表示钱该我还的我会还，信用是一个人的立身之本，这个不能失，银行工作人员终于陪了个不是，歉意地说，个人征信资料是没法修改的，在上海征信中心备案，但是如果我要再贷款，可以让农行方面出具情况说明，可以享受优惠利率。
这。。。这。。。这。。。真是无语!
第二件事更是令人七窍生烟。
2000年我们公司进了一个非本地员工，当时是需要用身份证办理手机卡号的，因在一个部门，我就将身份证借给他办理了一张本地全球通。一年后这个员工离职离开了本市，他可能忘记了，最后一个月的手机费300多元没有交。为什么说他是忘了而不是刻意的呢，过去一年他都正常缴费，信用良好。
这个情况我当然是丝毫不知的。到2004年底，重庆市公安局**区经侦支队的两位警察找上门来，请注意，不是移动公司来找我哦。说我的一个手机号欠费2700多元。直接就带我去了经侦队办公室。
很有意思，经侦队的办公室旁边放了一个铁笼，比养狗的笼子大不了多少，一位警官首先就给我一个下马威：“2700再不交清，我们就不会是这样客气了，看到旁边的笼子没，刚才一个人刚在里面交情的欠款才放出来的。”
我也不是吓大的，立马亮出全国通用的记者证，我说：需要采访二位警官，我到底犯了什么事，这2700欠款给我个说法。
警官见到证件，立马换了一种表情。说：目前全国在清理手机欠费事宜，他们是秉公办事。
当时我压根就忘了同事借我卡我开号一事。经他们循循善诱，终于想起来，我就愤怒了。
我说，4年了，移动包括你们谁提醒过我一次我手机有欠费?国家养着以十万计的移动队伍吃干饭的啊，为什么4年时间一个短信也没有?这就把我叫到局子里来，非要300元钱加滞纳金累计到2700多，才采取这种极端的方式，叫我拿钱。什么道理，就是打官司打到总理那我也不怕。[page]
警官是很知道我的软肋的，陪笑脸说：我们也知道，你跟恶意欠费的情况不一样。这个钱你可以不交，但是信用污点记录在案。对你以后的工作生活是不利的。
我的气一下蔫下来。自认倒霉吧，找了一个移动的朋友，特批4折即1080元交了逃也似的离开了警局。心里一个劲咒骂着：移动，算你狠，老子第一次进警局就是拜你所赐。客户是上帝，恨恨，见鬼去吧!
。。。。。。
信用有污点，这在发达国家来说，是一生的污点。但我的信用却被这么随意地给玷污了!这让我不甘而无奈!随后和朋友们聊天，居然都遇到过很多大大小小的类似事情。有的说，电话欠费几十块钱，过了几年收到公安局经侦队的天价催款单;而很多都是忍气吞声，交钱了事。有的说，用银行信用卡积分换了东西，反复折腾了无数次都没收到……
而这些企业，往往都是我们耳熟能详的所谓优秀企业。这些企业是怎么啦?在疯狂的扩张过程中，为了吸引更多的客户，开辟了越来越多的业务，但在此后的经营维护上，却有太多被忽略的细节。开拓业务的时候笑脸相迎，事后就是另外一副嘴脸。他们难道不知道这些被忽略的细节，却可能对客户造成一生的负面影响，从而慢慢地使自己的品牌失去光环?
愤怒之余，想收集一下，到底有多少人会遇到这样类似的烦心事，到底有多少这样被忽略的细节?
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