用什么解决电子商务支付信用的困局？
导读：
随着b2c和c2c的日渐走红，作为电子商务重要标志和平台支撑的电子支付商业价值也日益显现。商业银行向金融增值业务转型和第三方支付企业的努力，使得电子支付行业的发展迅猛，第三方支付公司如雨后春笋般涌现，市场规模与日俱增。据艾瑞咨询不久前发布的《2008-2009年中国网上支付行业发展报告》显示，2008年中国网上支付市场交易规模达到2743亿元，同比陡增181%，远高于网络经济49.2%的增速，成为互联网发展最快的行业。这一切似乎表明电子支付的春天已经来临。然而，在焕发生机和活力的同时，电子支付的生存困境却不容忽视。
商业市场一个普遍的规律是，哪里市场需求强烈，哪里市场竞争也强烈。随着电子商务的发展，电子支付行业的竞争加剧，问题和困惑也逐渐暴露：特别是去年以来，越来越多的企业涉足电子支付，导致该行业鱼龙混杂，由于没有明确监管，一些企业因风险控制实力不足而引发的信用缺乏往往危及整个行业的信用基础；一些电子支付企业为了抢市场，倾向于采取价格战等恶性竞争方式，对行业造成伤害，严重降低了整个市场的盈利能力；在金融危机的冲击下，资本市场趋于谨慎，已有业务能否顺利退出变现此时显得更为重要，这对于处于烧钱扩张阶段的电子支付企业带来了巨大资本压力。
面对电子支付行业规范化程度以及市场成熟度并不很高的情况下，电子支付行业突围困境的路径无非外部与内部两条。呼请完善监管与扶持政策、寻求行业的并购整合机遇固然是电子支付企业要做出的努力，但更重要的是眼睛向内，从内部产品和服务创新上下功夫才是摆脱困境的良策和根本动力。毕竟，在电子支付行业迈向3.0时代的共同背景下，核心竞争力还是集中地体现在企业的内部。坊间佳平认为，当下，电子支付行业突围监督、资本、盈利之困的有效途径应是紧紧瞄准市场需求的变化推出因需而变的策略。
一是要针对电子支付应用的领域逐渐扩大的趋势，不断拓展市场疆域。在网络应用普及的今天，电子支付在不经意间已经渗入到人们生活的方方面面，电子支付不仅应用于网络购物等单一层面，网络保险、生活缴费、网购火车票、航空客票、电信缴费等应用也逐渐升温，在行业发展边界并没有政策限制的厘定下，电子支付行业完全可以拓展自己的市场，抓住那些电子支付应用的新兴领域而大做文章，做牢市场的重点、抓住市场的热点、消除市场的盲点、解决市场的难点。国内第三方在线支付领军企业环迅支付（ips）抢滩航空客票市场，与南方航空和深圳航空合作，为两家公司客票的国际卡收单业务提供全套支付解决方案及风险控制体系。这一做法不失为拓展市场的有效探索。
二是要针对电子支付市场进一步细化的趋势，不断完善电子支付功能。市场竞争一般沿袭这样的规律，初期时更多地运用价格战，而到了成长、成熟期，价格战将会退居幕后，更多地集中在产品与服务的品质与功能竞争上。电子支付行业的竞争也不例外，以前的低价甚至免费的竞争方式在金融危机的冲击以及电子支付行业迅速成长的背景下已不再适用。第三方支付平台的应用对象逐渐细分，支付平台功能更加具有针对性，第三方支付进入3.0时代，支付产品功能成为新的竞争点，催生第三代在线支付产品。始终秉承“随需而至，应‘付’自如”的理念的环迅支付就是这种因需而变的市场领先者。至今，环迅支付已经形成ips账户类、支付工具类、特色应用类、解决方案类等4大系列14款面对不同行业、不同类型用户的标准化专业产品线，使电子支付的功能非常完善。
其中，最典型的是第三代支付产品“gobalpay(国际卡支付系统)”，该产品拥有强大的支付功能和极高的风险控制标准。通过全套系统的国际卡支付网关，世界各地的用户可安全、便捷的在商户平台上对所购买的货物进行支付。该国际卡支付系统可支持visa、mastercard、jcb、nets等国际信用卡，是国内首个可支持多币种的国际卡支付平台。[page]
三是要针对电子支付用户对快捷、安全等的强烈需求，不断加固产品和服务保障。易观国际研究报告显示，用户选择使用电子支付的原因81.6%是因为快捷方便省心，43%是因为电子支付安全。这从一侧面反映用户对于电子支付快捷安全的需求。与此同时，随着网络病毒的肆虐，人们对于电子支付安全的担忧日益突出。正在召开的全国两会上有代表强烈呼吁加强电子支付的安全管理。本应企业快捷与信用的电子支付企业在这方面当有所作为，这样能在满足用户需求的基础上，做大做强企业自身。环迅支付的globalpay其快捷性前已述及，其安全性也相当不错。globalpay是国内诞生的第一个基于全球支付行业最高数据安全标准pci-dss1级安全认证构建的支付系统，支持verfiedbyvisa和mastercard、securecode、jcb等国际高标准安全验证。值得一提的是，globalpay的支付平台上还内嵌了一套ips反欺诈系统（anti-fraudsystem），可为商户大大降低信用卡交易中的欺诈率，减少因欺诈产生的损失。这些安全功能无疑是给跃跃欲试而又有些踌躇不定的人们吃了一颗定心丸，打了一剂强心针。
冰雪的融化昭示着春天的到来。电子支付企业在政策支持与自身创新的双重努力下，一定能够打破坚冰，突出重围，打开春天。
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