修手机小心“二传手”陷阱
导读:
修手机小心“二传手”陷阱
打着手机售后名义,拦截三包期内的免费维修业务,先糊弄顾客收费后,再转手将手机送进正宗客服免费维修。昨日,这一“二传手”假冒客服被武汉工商部门查处。
今年6月4日,在汉读书的吴同学新买的索爱手机不慎进水后黑屏,她便寻找该品牌客服中心维修。当她来到中南路74号的一手机销售点时,看到店内角落贴着一“索爱维修点”的招牌,便上前询问,修理师傅立马告诉这就是索爱客服中心维修点。随后,该师傅拿起工具对手机检查后,告诉吴同学手机需返厂维修,费用350元,并要求她留下该手机发票和保修卡。收钱后修理师傅也未开具收费凭证。半个月后,吴同学取回手机,谁知用了3天后又出现黑屏。她再次来到该维修点,修理师傅检查后说是手机内部排线坏了,维修还需交200元。
这时,吴同学感觉不对劲,便打索爱客服中心电话进行确认。原来,这里根本就不是客服中心。当来到正规的客服中心后,工作人员将她的手机身份统一编码输入客服中心电脑系统查询,竟发现该手机曾在6月份被一位叫“李欣威”的人,送到这里先后修过2次,并且是三包期内免费维修。
顿觉被忽悠的吴同学投诉至武昌区中南工商所。当事人毕某交待称,该维修点并未取得索爱客服授权资质,而是贴个假招牌鱼目混珠,专门拦截手机免费维修范围的顾客。工商人员当即责令其改正,并退还了吴同学的手机维修费。
工商部门提醒,到客服中心维修商品要认清资质,最好先打保修卡上的电话予以核实。
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