宁波将建立物业服务纠纷快速处理机制

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宁波将建立物业服务纠纷快速处理机制

法律快车官方整理更新时间： 2019-03-22 20:07:55 人浏览

导读：

家里漏水物业维修不及时、停在小区内的车辆被盗被损、小区卫生状况不如人意……诸如此类的物业服务问题，相信很多市民或多或少都遇到过，也因此与物业有过大大小小的争吵。据市物业管理协会统计数据，全市物业管理行业在去年一年里，仅市民主动上报的投诉平均每3天不到

家里漏水物业维修不及时、停在小区内的车辆被盗被损、小区卫生状况不如人意……诸如此类的物业服务问题，相信很多市民或多或少都遇到过，也因此与物业有过大大小小的争吵。据市物业管理协会统计数据，全市物业管理行业在去年一年里，仅市民主动上报的投诉平均每3天不到就有1起!...
宁波将建立物业服务纠纷快速处理机制
家里漏水物业维修不及时、停在小区内的车辆被盗被损、小区卫生状况不如人意……诸如此类的物业服务问题，相信很多市民或多或少都遇到过，也因此与物业有过大大小小的争吵。据市物业管理协会统计数据，全市物业管理行业在去年一年里，仅市民主动上报的投诉平均每3天不到就有1起!
有关部门显然已经注意到了这个问题。昨天来自市建委的消息说，市建委、市中级人民法院、市司法局日前联合发文，设想在各类物业服务纠纷调解之中引入行政、司法等力量，建立物业服务纠纷的快速处理机制。
物业服务投诉集中在五大领域
据市物业管理协会统计，去年共收到市民有关物业服务的投诉134起，主要集中在五大领域。
最多的是维修纠纷。去年一年，该类投诉占到总投诉量的三成以上。“尤其是老小区，因为顶楼漏水现象普遍，业主多以漏水未得到维修为由拖欠物业费，有的业主欠费时间已经长达几年。”市物业管理协会有关负责人说。
其次是小区安保纠纷。其中，因为小区内出入人员及车辆多而物业不登记、导致小区内偷盗事件频发，是业主投诉最为集中的一个安保问题。
第三是物业收费纠纷。部分小区年底账务未公开、收费不明确，或者小区换了物业后收费标准提高、业主对物业收费细则有疑义，最后引发纠纷。
第四是卫生问题。一些小区的物业平时清扫力度不够，造成小区内垃圾堆放、变质。有个别安置小区存在养鸡养鸭现象，受影响的其他业主将之归罪为物业管理不善。
最后是小区内社会公用设施安装问题，尤其是物业未经业主同意，私自允许通讯公司在小区内安装手机信号基站的事情，引发业主强烈反应。
基本上都会导致业主拒交物业费
“不管是哪一类纠纷，基本上都会导致业主因此而拒交物业费。”市区一物业公司负责人告诉记者，目前市区不少老小区的物业费交纳率仅30%―40%。物业费收不上来，物业公司在服务质量上就难免下降，导致更多纠纷，进而导致更低的物业费交纳率，最后形成物业管理行业的一个恶性循环。

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