物流纠纷的处理流程怎么走
导读:
在如今这个货物运输如此快捷频繁的时代,快递公司林立、物流公司多如牛毛,业务的增多,每天的物流信息如此之多,难免会有出错的时候,如果出现了物流纠纷,那么该怎么处理呢?又有怎样的处理流程呢?今天法律快车小编就带您一起了解下物流纠纷的处理流程怎么走。
一、物流纠纷的处理流程怎么走
1、编制记录。
货物在运输过程中(包括承运前保管和交付完毕后点回保管)发生需要证明公路同托运人或收货人间责任的情况都应在当日按批编制记录。
(1)发生货损、货差、有货无票、有票无货、误运到站或误交付、为能在规定时间内交付等情况而需要证明责任的,应编制货运记录。
(2)整车货物途中需要换装或整理,而货物本身未发生损失以及其他情况,需要证明责任的,应编制普通记录。
(3)按件数和质量承运的货物,包装完好。件数相符而重量不足或多出时,不编货运记录,只在货物运单内注明。
2、事故检查或鉴定。
货物发生损坏或部分灭失,不能判明发生原因和损坏程度时,承运人应在交付前主动联系收货人进行检查或邀请鉴定人进行鉴定,鉴定时按每一货运记录分别编制鉴定书。因鉴定所支出的费用应在鉴定书内记明,事后由事故责任人负责。
3、违法或危及运输安全事故的处理。
货运过程中发现违反政府法令或危及运输安全的情况,承运人应分别按下列规定处理:
(1)货物品名与运单记载不符时,若属危险货物以其他品名托运的,应即报告当地政府的主管铁路分局,按其指示处理。
(2)货物重量超过使用的货车容许载重量的应进行换装或将部分卸下,对卸下的货物,处理站应编制货运记录,凭记录将货物补送到站;到站应按规定核收运输费用和违约金。但对卸下的不易计件的货物,按零担运输有困难时,应电告发站转告托运人提出处理办法。如从发站发出通知之日起10日内未接到答复,就按无法交货物处理,
(3)发现装载的货物有坠落、倒塌危险或货物偏重、窜出、渗漏,危及运输安全时,除通知有关单位外,应即进行整理和换装。属于托运人责任的,换装、整理或修补包装的费用,由处理站填发垫款通知书,随同运输票据递送到站,向收货人核收。
(4)凡承运人无法处理的情况,应即通知托运人或收货人处理。
4、其他事故的处理。
(1)货物运到期限满后经过15日或鲜活货物超过运到期限仍不能在到站交付货物时,车站应于当日编制货运记录交收货人,赔偿前若货物运到,车站应及时向收货人办理交付并收回货运记录。
(2)因承运人责任将货物误运到站或误交付,承运人应编制货运记录将货物运到正当站交给收货人。
二、物流纠纷解决办法
1、快件丢失
首先,找接收邮件的快递部门进行投诉,或者联系快递公司统一的业务受理平台,询问事情解决方法。
其次,可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。
2、包裹损坏或短
缺一旦发现了包裹有损坏或者短缺的,应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明,认定责任,为以后维权保留证据;
如发生邮递业务消费纠纷,首先应协商解决;协商不成的,可向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉。
3、快递延迟除
因极端天气、意外事故造成的配送延迟等情况(忘了还有双十一)以外,可采用电话申诉或登录国家邮政局和省市邮政管理局网站申诉。
4、损失严重
如果物品损失数额较大的,物品损失数额较大的,当事人应报案,并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。
协商不成,可到法院起诉并要求赔偿。
《邮政法》规定,邮政企业对 保价的给据邮件丢失或全部损毁的,按照保价额进行赔偿。
不管是发生怎样的纠纷,我们应该做到的就是能相互协商尽量协商,协商不了我们也不要忍气吞声,坚决捍卫自己的合法权益。以上就是法律快车小编为您整理的物流纠纷的处理流程怎么走的相关内容,希望对您有所帮助。如有其它法律问题,欢迎咨询法律快车网,我们将竭诚解决您的问题。
声明:该作品系作者结合法律法规,政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.
引用法条
拓展阅读
相关知识推荐
在如今电商横行的时代,物流运输是必不可少的。物流是为了满足客户需要而对商品、服务以及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和储存进行的规划、实施与控制的过程。
回顾这些年我国物流发展的历程可以发现,物流发展总体上是相当迅速的。在各个领域都有了很好的发展。又随着电子商务的发展,物流更是发了它的巨大的作用,成为电子商务的重
昨日,成都市成华区人民法院将审判庭搬出法院,在辖区内某物流公司内搭起了简易法庭,审理一起物流运输合同纠纷案。辖区内二十余名物流企业代表到场旁听后均表示,将进一步
消费者可以通过12315能投诉客运,非消费者则不可以。12315是国家市场监督管理总局负责的消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,对于消费者在消费过程中遇到的
经签收人同意物业代收快递丢了签收人负责;快递公司未经签收人同意擅自将快递放物业处后丢失快递公司负责;物业合同约定物业有代收快递包裹义务的、物业进行有偿管理的或存
网上购票后可以按照以下流程办理登机手续:选择合适的出发时间和航空公司航班;填写乘机人信息添加乘机人购买机票;在出发日提前2小时到达机票出发机场;凭借个人身份证取
快递柜收费是合法的,快递柜可以在一定期限内免费提供服务,超过期限提供增值收费服务。但是若是收件人不同意使用快递柜投递快件的,快递柜使用企业应当按照快递服务合同约