21市消协联合反对快递业陋规:不让验货先签收几时休
导读:
导读: 据《南方日报》报道,日前召开的2010年城市消费维权杭州论坛上,广州、北京、上海等21个城市的消协(消委会、消保委),明确反对快递行业长期以来实行的“先签字,后验货”潜规则。
据《南方日报》报道,日前召开的2010年城市消费维权杭州论坛上,广州、北京、上海等21个城市的消协(消委会、消保委),明确反对快递行业长期以来实行的“先签字,后验货”潜规则。
国家邮政局《快递服务邮政行业标准》规定:快递服务人员将快件交给收件人时,应有义务告知收件人当面验收快件;验收无异议后,验收人应确认签收。这一标准明确了快递物品“先验收,后签字”的操作程序。然而,事实如何呢?对于许多公司来讲,一纸空文罢了。笔者随机拨通5家快递公司的服务热线,当被询问收货能否“先验货,后签字”时,除了一家国际快递公司外,4家快递服务人员皆称,规定是“先签字,后验货”,如果外包装完好,即完成了送达义务,物品损毁,不能负责。
快递企业为什么无视行业标准的规定,非要消费者先签字呢?
很简单:签了字,后来发现物品有问题,再想找卖家和快递公司,已是无凭无据。公司一不用退回寄件人,以免增加运送成本;二不必和客户纠缠,浪费人力物力。这样就降低了快递企业的运营风险,把损失转嫁到了消费者的头上,并增加了消费者维权的成本。无事一身轻,何乐而不为?
可惜,这轻松、这安乐,是建立在消费者利益受损的基础上的。它不仅侵害了消费者的知情权和公平交易权,一定程度上也助长了网购中的欺诈之风。
消协组织呼吁:要尽快取消“先签字,后验货”等不合理做法,删除快件单据上的各种不合法、不公平的霸王条款,并积极完善服务纠纷的解决机制。这种呼吁顺乎民意,然而,若没有强有力的监管机制,这样的呼吁可能还略显绵软无力。在当下,一些垄断行业或强势公司凭借自身的优势地位,店大欺客,将公平的合同转变为霸王条款,企图最大获利或规避责任的现象,屡见不鲜:饭店不许自带酒水,银行霸王收费……这些潜规则悄然成势,还不是钻了监管的空子吗?
希望有关部门建立有效的监管机制,并保证举报渠道的通畅,还行业一个清新环境,让霸王条款再无容身之地。
声明:该作品系作者结合法律法规,政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.
相关知识推荐
事件回放从26日开始,中通速递公司在全国上调快递价格,每单货物涨价2元,续重每公斤上涨1元。这是继韵达、圆通、申通宣布涨价后,一周时间内第四家上调运费的民营快递
近段时间,我市某些乡镇家电经销商从汇东新区、自流井区等家电经销商处购回一些“次品”冰箱,故意用涂漆、贴画等方式掩盖产品瑕疵,与正品机混在一起,以“优惠价”等形式
时下,越来越多的消费者购物后由经营者提供“送货上门”服务。然而,北京近期常有消费者投诉反映,由于收货时未及时验货,签收后才发现产品存在质量问题,导致日后责任难以
随着山寨文化的热议,山寨产品也应运而生,特别是山寨手机,颠覆了手机市场,打破了手机行业固有的管理模式,大有铺天盖地统治市场的趋势。但是,山寨手机的质量由山寨文化
消费者可以通过12315能投诉客运,非消费者则不可以。12315是国家市场监督管理总局负责的消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,对于消费者在消费过程中遇到的
经签收人同意物业代收快递丢了签收人负责;快递公司未经签收人同意擅自将快递放物业处后丢失快递公司负责;物业合同约定物业有代收快递包裹义务的、物业进行有偿管理的或存
网上购票后可以按照以下流程办理登机手续:选择合适的出发时间和航空公司航班;填写乘机人信息添加乘机人购买机票;在出发日提前2小时到达机票出发机场;凭借个人身份证取
快递柜收费是合法的,快递柜可以在一定期限内免费提供服务,超过期限提供增值收费服务。但是若是收件人不同意使用快递柜投递快件的,快递柜使用企业应当按照快递服务合同约