在民事调解中如何运用群众路线
导读：
调解原则是我国法律确立的一项重大司法政策，要求审判人员必须把调解作为一种办案理念、办案程序和办案方法，而不仅仅是一种结案方式，始终将调解手段放在案件审理、纠纷化解的首要位置，还要求审判人员要科学把握适用调解方式处理案件的基础和条件，根据各类案件的不同性质、具体情况、当事人的利益诉求，灵活运用调解的司法方式。调解解决民事纠纷是化解人民内部矛盾的最好方法，它化解的矛盾彻底，一般不会发生当事人申诉和上访。而人民法院审判民事案件，为了提高调解的成功率，人民法院就要必须贯彻群众路线，按群众路线的工作方法积极开展民事调解工作。
一、要深入群众、深入调查研究，查明事实真相，在查明事实的基础上进行调解。同时要将对人民群众的深厚感情贯穿于办案的全过程，把人民群众当亲人，在感情上尊重群众、贴近群众，用真心、真情为人民群众排忧解难，想人民群众之所想，急人民群众之所急，帮人民群众之所需，把人民群众的满意作为办案的评判标准，这样才能拉近与人民群众的距离，这样群众才能相信法官，这样才能入耳入心，这样才能保证当事人的服判息诉率。比如，在不违反法院系统不准会见当事人的规定的情况下，可以采取法官带领书记员与当事人谈话的方式，多与当事人沟通，与有关人员沟通，把案件事实查清楚，再比如，有的当事人愿意单独和法官倾诉和沟通，在这种情况下，可报经领导同意进行接见，或者在办公室安装录音和音像设备，既能和当事人沟通好，还能防止其他问题的发生。
二、要深入调查研究，对当事人的个人特点、生活习惯、心理特征进行了解，对个案做到“对症治疗”，心理疏导，利于调解。如原告代某与被告李某侵权纠纷一案，原、被告是地邻，被告在给水稻田浇灌水时，被告由于疏忽将原告代某的地淹了，原、被告双方协商未果，便诉至法院，在庭审中被告说什么也不同意调解，按理说是挺近的亲属（原告的姐夫是被告的亲弟弟李某某），难道还有什么隐情或者是另有矛盾，办案法官经过对其亲友邻居进行了解，得知被告不调解的原因是被告认为原告看不起被告的弟弟，李某某在其岳父家没有地位，被告心里来气，既生李某某的气，更主要是生代某及其家人的气，正好事情赶到一块了，被告窝在心里的火也爆发了，说什么也不与原告商谈，也不愿意与原告见面，了解到这个情况后，办案法官对原告进行了说服教育，经过劝解，双方达成一致意见，最后调解结案。
三是要深入调查研究，发现当事人的亲朋好友，利用各种亲情、友情来化解矛盾，“借力”做好调解工作。审判实践中有这么一个案例，原、被告是父子关系，父亲将儿子起诉到法院，要求儿子尽赡养义务，经过法庭劝说，儿子当庭向父亲承认了错误，表示以后要对父亲尽孝，但父亲仍然怒气冲冲，要求法院判决，让儿子“出丑”，无论法庭怎么做工作，父亲就是不让步，办案法官经过了解得知，父亲是个退休军人，平时就是倔脾气，只有他的老上级对其说话比较管用，于是，办案法官找到这位老上级，将案情对这位老上级进行了详细说明，这位老上级立即让这位父亲叫到其住处，对父亲一顿臭训，令其原谅儿子，接受法官调解，父亲见到老上级，马上变得规矩听话了，在法院的主持下，达成了调解协议。[page]
总之，运用群众路线和群众观点来化解纠纷，运用说服教育、示范引导和提供服务等方法进行说服教育，要以立足于群众、着眼于群众、着想于群众为出发点，了解人民群众的所思所想，切实体现亲民、爱民、为民的司法人文关怀，始终做到善于凝聚和激励群众，同时要积极探索和掌握适应新形势要求的做群众工作的新途径、新方法和新机制，牢牢把握群众工作的新特点和新规律，这样才能适应和做好新形势下的民事矛盾化解工作。
(作者单位：黑龙江省萝北县人民法院)
来源： 中国法院网
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