一盒洗发水 两老人维权
导读:
几乎让一盒洗黑洗发水,洗得两眼一“抹”黑。两位老人在历经与店主协商和解、请求消委会调解、向法院起诉等法律途径之后,最终维护了自己的合法权益。近日,株洲县人民法院调解了这起因一盒洗发水引起的健康权纠纷,店主当场赔偿何大爷2000元。
今年4月,何大爷在株洲县某日化商店购买了一盒50元的一洗黑洗发水,第二次使用即开始出现头痒、头痛、红肿现象,额头出现疱疹,双眼痒得厉害,看东西有些模糊。何大爷赶紧到医院治疗,一个月下来花费了医药费1400余元。
何大爷的好友张大爷略懂法律知识,在他的帮助下,何大爷先是向生产厂家投诉,后向日化店索赔。日化店同意报销医药费用,但要求何大爷先垫款治疗。
在张大爷的指点下,为保存证据,何大爷花300元申请了法医鉴定,结论为该损伤系化学物质所致过敏。
由于与店主私下协商不成,何大爷又向该县消费者委员会投诉,经过两次调解,均因店主只同意报销医药费用,不同意赔偿后续治疗费和精神损害赔偿金而达不成和解。
6月10日,在张大爷的指点下,何大爷就此事向该县人民法院起诉,以消费者权益保护法为据,要求对方赔偿医药费、继续治疗费、法医鉴定费、精神损失费等12581元。
在详细了解事情经过后,法官叫来何大爷和店主,面对面进行了耐心调解。最终,何大爷降低了赔偿要求,与店主达成调解协议。
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