解读《城市轨道交通运营管理办法》
导读：
建设部26日向社会公布的《城市轨道交通运营管理办法》将于2005年8月1日起实施，这个办法将给乘客带来什么影响呢？
乘客将受到更好的服务
办法规定，应当为乘客提供安全便捷的客运服务，保证车站、车厢整洁，出入口、通道畅通，保持安全、消防、疏散导向等标志醒目。
城市轨道交通运营单位工作人员应当佩戴标志、态度文明、服务规范。城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱，车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。
乘客合法权益得到保障
办法规定，城市轨道交通运营单位应当执行价格主管部门依法确定的票价，不得擅自调整；城市轨道交通因故不能正常运行的，乘客有权持有效车票要求城市轨道交通运营单位按照单程票价退还票款。
乘客受了委屈怎么办？办法规定，城市人民政府城市轨道交通主管部门和城市轨道交通运营单位应当建立投诉受理制度，接受乘客对违反运营规定和服务规则的行为的投诉。城市轨道交通运营单位应当自受理投诉之日起十个工作日内做出答复。乘客对答复有异议的，可以向城市人民政府城市轨道交通主管部门投诉，城市人民政府城市轨道交通主管部门应当自受理乘客投诉之日起，十个工作日内做出答复。
乘客生命安全至上
办法规定，城市轨道交通运营中发生人员伤亡事故，处理原则是先抢救受伤者，及时排除故障，恢复正常运行，后处理事故。
城市轨道交通运营过程中发生乘客伤亡的，城市轨道交通运营单位应当依法承担相应的损害赔偿责任；能够证明伤亡人员故意或者自身健康原因造成的除外。
严惩乘客危害城市轨道交通正常运营行为
办法规定7种禁止行为，分别是在车厢内吸烟、随地吐痰、便溺、吐口香糖、乱扔果皮、纸屑等废弃物；在车站、站台、站厅、出入口、通道停放车辆、堆放杂物或者擅自摆摊设点堵塞通道的；擅自进入轨道、隧道等禁止进入的区域；攀爬、跨越围墙、护栏、护网、门闸；强行上下列车；在车厢或者城市轨道交通设施上乱写、乱画、乱张贴；携带宠物乘车；携带易燃、易爆、有毒和放射性、腐蚀性的危险品乘车。
办法规定，城市轨道交通运营单位可以对乘客携带的物品进行安全检查，对携带危害公共安全的危险品的乘客，应当责令出站；拒不出站的，移送公安部门依法处理。
新华社·杜宇
声明：该作品系作者结合法律法规，政府官网及互联网相关知识整合，如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.
相关知识推荐
中华人民共和国交通部令1998年第2号第一章总则第一条为加强道路运输车辆管理，保持车辆技术状况良好，确保运行安全，保护环境，降低运行消耗，提高运输质量，根据国家
火炬区管委会，各镇政府、区办事处，市属有关部门：在各级政府、各有关部门的共同努力下，我市整顿和规范道路运输市场秩序工作进展顺利，运输市场秩序明显改善。但在整顿过
第一章总则第二章开停业管理第三章公路汽车客运管理第四章机动三轮车和人力车畜力车客运管理第五章运价和票证管理第六章监督检查和处罚第七章附则第一章总则第一条为加强公
第一章总则第一条为了加强道路交通管理，维护交通秩序，保障交通安全和畅通，以适应社会主义现代化建设的需要，制定本条例。第二条本条例所称的道路，是指公路、城市街道和
我国法律确定了普通话和规范汉字作为通用语言文字。根据相关法律规定，公民有学习和使用国家通用语言文字的权利。地方各级人民政府及其有关部门应当采取措施，推广普通话和
人民法院是我国的国家审判机关，有权代表国家独立行使审判权。只有充分尊重审判机关依法独立行使司法权，才能实现司法的公正。审判独立首先是严格执法的前提，因为只有使法
被司法冻结的银行卡是无法主动解除冻结状态的，仅在人民法院完成款项的划拨之后可以将冻结状态解除。根据我国最高人民法院的相关规定，债务已经清偿的，人民法院应当作出解
当事人在头像中使用国旗的行为一般是不犯法的，仅对国旗作出侮辱行为的属于违法行为，情节严重还可能构成犯罪。我国《国旗法》规定，不得升挂或者使用破损、污损、褪色或者
新修订的《宗教事务条例》2018年2月1日起实行。制定《宗教事务条例》的目的是保障公民宗教信仰自由，维护宗教和睦与社会和谐，规范宗教事务管理，提高宗教工作法治化
