催款电话聆听技巧
导读：
关于聆听的障碍，可凭著你的努力将它们排除。下面我们将介绍一些能增进你学习聆听的技巧。
1.请不要先下判断 如果我们能先将我们的判断搁在一旁，并且不要将对方的言论下任何评价，我们与对方之间的沟通关系将会更加和谐，同时也能与对方更加了解。
2.请发展包容对方的言词的能力 请在与任何人沟通时，以一种包容并且愿意接纳别人意见的态度与其沟通，这样你才会更加容易了解别人的想法及观点。
3.请学会问一些好问题，让你将对方不了解的地方，能通过问问题找到答案。 请学习问一些“开放式”问题。 下列是一个开放式问题的示例，供你做参考：
如果您要把支票给我们公司时，什么方式对你最方便?
如果对方回答之后，你可以再问得更仔细一些。
什么时候?用什么方式?如何做到?
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