苦涩的电子商务
导读：
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虽然我以前在软件行业工作，跟网络的关系还算密切，但对B-C的了解却仅限于卓越网上购物经历：工作需要经常上网，身边也有人在网上买东西，不知不觉中也学会了到网上购物，特别是在卓越上买一些图书和音像制品。觉得网上购物不用到拥挤的书店挑选和排队，还可以享受打折优惠，而且坐等在家，省时省力，非常方便。那时的网上购物，对我来说感觉就像偶尔到肯德基吃汉堡一样。
但我天生是个多梦的人，我不知道多梦对我来讲是件好事还是坏事，但是却实实在在导致了我的辞职。2004年初，因为内心有太多的梦想和冲动，我放弃了高薪和令人羡慕的职位，从公司辞职了——我太想实现这些梦想了，太想按照自己的想法和思路作些事情了，太想有所成就了，这足以让我热血沸腾。我甚至都觉得自己不是一般的凡夫俗子，而是注定要干一番大事业的人。并且当时我也认为我已经做好了心理上、项目上、资金上的、操作思路上的综合准备。
过程是非常艰涩的，遇到的难题可能是很多创业者都会遇到的问题：合伙人不能形成互补，承诺的资金不到位，项目周期太长，运作资金太大，而以前也没有在此项目上积累任何资源。更为惨痛的是：我发现自己根本就不适合这个行业，更谈不上喜欢。项目需要盯着客户，求着客户，陪着客户，顺着客户。而我一点也不喜欢整天求着人，陪着腐败的人过着腐败的生活。
我要挣阳光下的财富。
最初选择的项目很快宣告失败，一个曾经觉得万无一失的项目如此不堪一击，有些让我始料未及。精心构造的梦想被凌迟处死，我遭受了全面的刻骨铭心的打击。意志消沉的同时，我又告诫自己必须寻找新的出路。我曾经想过开熟食店／经营二手手机／作电脑维修，甚至都作了不少市场调查，后来都因为种种问题，没有最终下定决心。在选择项目上，我得的教训就是：想法不在多，而在精；做好事情的关键不是面的展开，而是点的突破；从自己能做的事情出发，而不是从有没有价值出发。聪明人总是想法多，但想法多未必是好事，而是干扰，特别是当一个人的智慧无法驾驭这些想法，不能准确迅速判断的时候。想法再多，都需要从一件事着手，把力量集中在一处，从一点做起。
时间在流失，钱越来越少。我在2004年的9月彻底迷失。
二
虽然我本人喜欢商业，也曾对一些行业进行过研究，并且有些心得，但对于电子商务，我在做之前并没有深入地研究过。选择电子商务，而且是B-C，纯属偶然。寻找项目中，我了解到以前的一个同事，也是辞职出来做电子商务，只是做了一个网站，单单卖内增高鞋，一个月销售额能达到4万左右，纯利润差不多有1万，这个成绩足以让我动心。和他交流后，更让我对这个行业充满了好奇。加上我手中剩下的钱实在有限，做别的投资也不太够，既然电子商务投资不大，我也乐得试试。这件事情，让我有了另外一种体会，就是与其去想去设计，还不如大胆的干起来。因为计划永远无法穷尽实际情况，只有干起来，见神拜神，遇鬼杀鬼，步步为营，不断总结，不断调整，反而可能会杀出一条新路。
现在看来，作电子商务的决定实在下得有些快。不过最初公司的定位是把电子商务作为种子业务做的，我同时还代理着南方一些儿童智力产品和益智玩具，如早教机／识字机／碰碰吸等，作着传统的渠道销售和行业销售。
即使是这样，开始做的时候，问题还是接踵而来。毕竟是一个新行业，而我又对技术、对网站运营一无所知。确切地说，我不知道如何开始，不知道域名有什么用，如何注册，服务器是做什么用的，带宽如何申请等。多亏了做梦想网的那位同事，前期给了我不少的指导和建议。
面临的第一个问题是：我的网怎么建？叫什么名字？卖什么东西？想的简单，效率也就高，尽管后来看起来觉得幼稚。我很快排除了自己做网站的想法，道理也充分：不知道怎么做，没有技术人员，写网站／技术维护／空间／带宽都需要钱，而且我想当然认为这会需要花很多钱，而我恰恰又没有很多钱。所以，我首先排除了这个方案（电子商务对很多人是新的梦想，而多数人又对电脑不熟，不知从何下手，这是中国电子商务发展的特定阶段出现的特定现象，也是易趣／淘宝／8848／中商／6688等网站得以存在的客观基础）。我也不喜欢C－C，因为我不能满足于个人之间的“小买卖”。8848比较顺眼，网店模版做的也不错，可以使用自己的域名，就像自己开的店一样，服务器／带宽问题也都解决了，所以我就买了一个终生版的网店（现在想想，真是可笑，8848自己都不知道能活多长时间，居然卖终生版）。网店的名称费了一番心思，实在想不出好名字，就用了TCL吴士宏时代的亿家家，TCL注册的域名是www.ejiajia.com。我就去了中间的i，成了www.ejaja.cn。
卖什么东西也没有做过多的论证，有什么货就卖什么货，因为线下做的是儿童产品，我就把这些产品拍成照片传到了网上，主要是儿童智力开发产品和儿童玩具，包括早教机／识字机／学习机／英语点读机／同步机等，加上朋友在做的名牌玩具，如乐高／芭比／百利威／宝高／奥迪／模型／游戏机等，算起来也有几百件商品。也不知道好卖不好卖，也没有做网上调查，就说自己是专业做儿童智力开发产品的网站，“定位”也有了。
网站做好了，我就认为事情也就完了，加上我们的主要精力在线下，所以，有一段时间我们都把这件事给忘了。直到8848的客服给我们打电话，问我们为什么不处理订单，我才想起来我们还有一个网店，呵呵。随着订单慢慢得多了起来，我也就开始留意这件事，开始觉得，如果想要有更多的订单，就要做推广。我就立即开始组织推广，我印刷了很多宣传品发给去幼儿园接孩子家长的手里；我也曾经组织过10多个人，到论坛里贴帖子；自己也曾经写文章想办法发表，在网站上也发过一些文章。但都没有持续做，几乎都是做一次就完了，所以也就不知道宣传效果到底怎么样。现在来看这件事情，得到的教训是：任何事情都不是一蹴而就的，需要不断的付出劳动，不断的积累，但很多人就是不知道积累的重要性，做事情缺乏耐心。
订单还在断断续续的来，有时候还比较多。随着对网站的关注，随着对电子商务期望的提高，我越来越觉得8848不能满足我的需要。我不想出现任何8848的字样，但是不行；我想添加广告，修改商品资料和格式，都无法得到满足。我开始仔细研究电子商务，了解地越多，理解地越多，想法也就越多，我更加不喜欢8848超市型的商品陈列模式，我想给客户更多的信息，与客户互动，想让客户不受干扰／更快捷的找到自己真正需要买的商品，给客户更有价值的信息和意见。我要让亿家家成为一个全新的电子商务网站，但在8848上做不到。
我的思路清晰了，在8848无法满足我的需要的情况下，我决定自己做网站，我要把自己的商业思维和对电子商务的理解，体现在亿家家的新网站上来。我这么想，也这么做了。
三
把思想变成需求是一个过程，这个过程需要严谨，符合逻辑，满足客户的需要，还要合理。不过，这倒是我们的强项，我们只花了10天左右的时间就画出了网站的初步界面。但如何把界面变成网站，我们没有任何经验和能力。后来想想，因为找人，因为不知道如何识别技术的好坏，因为程序员的不负责任，我们在这个事情上至少耽搁了一个月，这就是成长的代价，也是外行要付出的代价。
在不断的妥协中，在等待的煎熬中，新网站终于推出了，虽然跟我们最初的想法有不小的差距，但能用能跑是第一位的，为此，我们全公司吃了一顿饭，大家沉浸在未来美好的前途和新的工作任务上面：我们要精挑产品，我们要宣传推广网站，让更多的人知道。我们的网站口号也非常务实的改为“总有新发现”，我当初的想法是想叫“快乐购物好地方”。
现在的网站定位是网上百货，以频道划定产品类别，涉及儿童／建康／礼品／成人／难寻／居家／男人／女人／珠宝等频道，以专题为推广形式，提供给用户更多的资讯，让用户可以快捷方便的快乐购物。我们有很好的商务人员，商品洽谈顺利，商品更新比较快。推广也是我们的强项，我们可以做出很多精彩的专题。我们把诚信看成生命，诚挚面对每一个顾客。我们也坚信会有美好的未来。
以前带我入门的朋友却对B-C失去了信心：资金问题，推广问题，物流问题，成本问题，诚信问题把他搞得心力交瘁。他说中国做B-C的时机还没有来到，还不成熟；个人创业太难，没有资金，不能扩大规模，不能提供更好的技术服务，甚至不能承受货到付款对现金流带来的压力。
但我看好B-C，我坚信如果中国没有真正的B-C，如果B-C都没有未来，那么就没有电子商务的未来；做网上平台的就是骗子，就是利用大家对电子商务的憧憬和梦想在挣钱，而最终成本却要商户承担，这些成本也许不需要赔钱，但赔了时间、消磨了理想。我不知道有多少人在易趣和淘宝上挣到钱，但是，他们有这么多会员，这就是他们的资本。这么多的用户可以让他们找到投资，所以，尽管有不同的人抱着梦想和失望进进出出，他们却可以始终保持着很高的用户总量。
但我确实相信，很多人实实在在的在当当／卓越上买图书和音像制品，七彩谷卖成人保健可以维持近200名员工的规模这也是我亲眼所见。所以，我不怀疑B-C的前途，前行者辛苦，但前行者收获也大。只要方向不错，我就将持之以恒地走下去。如果我判断失误，那么就是B-C错了，我也没有办法。
我将诚实，我将勤奋，我将坚持。至于未来，交给上帝吧。
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