电子商务咸鱼翻生
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更新时间：
2019-03-24
15:58:48
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导读：
以美国最大的网上拍卖企业电子湾公司为例，该公司去年的拍卖交易额达240亿美元。此外，有关统计也未包括各企业通过网上联系而交易成功的数额，这些商业往来的年交易额更高达千亿甚至万亿美元。高科技泡沫在2000年底破灭时，价值被高估的网络公司———尤其是电子商务
以美国最大的网上拍卖企业电子湾公司为例，该公司去年的拍卖交易额达240亿美元。此外，有关统计也未包括各企业通过网上联系而交易成功的数额，这些商业往来的年交易额更高达千亿甚至万亿美元。
高科技泡沫在2000年底破灭时，价值被高估的网络公司———尤其是电子商务类公司，经历了最为惨痛的打击。硕果仅存者受互联网用户日益增加鼓舞，总算撑了下来。虽然投资者仍怀疑这类公司的行业前景，但随着世界经济近两年的逐步复苏，部分网络公司重新受到市场青睐，并开始扭亏为盈。市场憧憬的乐观预测部分成为现实。
美国商务部的最新调查显示，美国去年的电子商务零售市场较前年增长26%，总额达550亿美元。虽然数额庞大，但仅占美国零售市场的1.6%。绝大多数消费者仍在传统商店购物。
美国商务部的这一统计数字仅涉及零售业的电子商务交易，实际上电子商务范围远非零售市场。例如，网上定票定房定车等旅游服务，成为电子商务大显身手之地。据报道，一美国网上旅游服务公司的去年销售额即达100亿美元。金融服务和各类票务销售企业，甚至查询家庭起源的寻根、博彩、婚介和色情业更是电子商务的潜在巨大市场。美国色情业去年的市场交易量竟有20亿美元，全球博彩业去年的市场交易额估计达60亿美元。
因此，专家称，电子商务目前仅是冰山一角，市场潜力无穷。美国商务部的有关统计也包括了各家网上拍卖企业的交易手续费，但并非是所拍卖商品的交易总额。以美国最大的网上拍卖企业电子湾公司为例，该公司去年的拍卖交易额达240亿美元。此外，有关统计也未包括各企业通过网上联系而交易成功的数额，这些商业往来的年交易额更高达千亿甚至万亿美元。例如全球最大零售商沃尔玛，便要求所有供货商必须使用沃尔玛网上供货系统，仅沃尔玛的这一电子商务网去年的交易额便高达2500亿美元。
改变消费模式
英国《经济学家》最近进行电子商务行业系列调查显亦，全球电子商务目前正在迅速壮大，行业规模将持续增长。互联网正在迅速改变世人的消费模式。据统计，在美国，每五个电器消费者中，就有一个是通过网上查询而做出购买决定，其中多数对所购买的商品价格已作过反复比较。更让商家不敢轻视互联网的是，75%的美国汽车消费者先是从网上选购汽车，然后走进汽车展示厅交钱定货，此时这些汽车买家们早已对车型和车价等烂熟于心了。有人甚至手持电脑打印的网上资料前来“按图索骥”。
有调研公司调查发现，欧洲有6千万消费者使用互联网查询商品目录和价格，其中半数随后会按网上提供的信息选购商品。当然，不同国家消费者有不同消费偏好。例如，意大利和西班牙的消费者，通过网上查询后，多数人会亲自前往传统商店交款购买，但在联网交易最发达的英国和德国，人们则因物而异，DVD类小商品一般是网上刷卡即可，大件商品则处于两可之间。而美国人因为花钱豪气，且有法律保障，商家更不会欺诈，因此，不少人连二手车也敢在网上拍板，美国的二手车市场网上交易已成电子商务分类中增长最快的板块之一。
专家分析认为，如果商家诚信度高，网上销售服务能令消费者满意，人们实际上喜欢网上购物。有精明商家因此正在设法满足消费者需求，不断推出种种令网上购物更方便的服务举措。
专家称，对商家，注重网上推销意义重大。任何商家，如果漠视网上推销，无异自杀。企业网站正成为公司树立企业品牌、产品和服务的重要途径，即使企业与网上销售无关，也应注重企业网站。企业网站纯属摆设或网页华而不实，说明企业有问题，浏览网站的消费者只须轻点一下鼠标，即可跳到竞争的同行网站，客户无声消失，商机永不再来。当然，即使最漂亮的网站，如果人们找不到或很难上，也会不知不觉中被看不见的电子世界淘汰。因此，要竞争并生存壮大，企业必须设网站，企业网站必须即漂亮又容易让消费者发现。
破坏传统购买程序
对许多互联网用户而言，Google、雅虎和微软等门户搜索引擎为全球用户查询各类信息提供了极大方便，因此，Google、雅虎和微软等公司名称已被收进词典，这两家门户网站因名气和影响巨大而吸引来大量广告。统计显示，全球青少年和部分中青年的上网时间现已超过看电视时间，因此，广告商清楚知道，通过这两家搜索门户，可轻易让全球消费者、尤其是青少年和中青年尽快知道自己的企业品牌、产品和服务。Google、雅虎和微软等公司也正在为如何通过互联网搜索来吸引更多客户激烈竞争。
通过互联网吸引客户的另一途径是利用点击量大的著名网站，向客户提供大量产品和服务。电子湾、雅虎和亚马逊等公司网站，现已成为其它著名企业的巨大商务交易平台。影响企业在互联网上的交易原因之一是商品和服务价格。人们只要上网，便可轻易查到国内甚至全球同类商品和服务价格，因此，商品和服务价格已成企业的电子商务成功与失败的关键因素之一。
有行业专家指出，有些精明的消费者或商家，甚至可以通过网上比较商品和服务价格而进行套利活动。如，有人从网上看到某商家的一款数码相机照片后，亲自前去商店看实况，然而会说声“我回去考虑一下再决定是否购买。”回家再上网找到同类商品的最低报价后，便会直接从网上购买。专家称，消费者的这种交易行为实际上是在利用价格信息“破坏购买程序”，但无人能将其绳之以法。
市场最终会自我完善
不仅价格透明使互联网消费者拥有无比巨大的权力，网上交易方式本身也可使消费者变得“水性杨花”。例如，如果某一网民不喜欢某网站，随手可转换其它网站。因此，雅虎首席执行官丹尼尔-罗森维格有句名言，“互联网是天下最自私的环境，人们想用就用，随心所欲，为所欲为。”
雅虎公司网站的每月点击量高达2.6亿人次，雅虎为吸引更多用户，可谓出尽法宝。雅虎最关注的是如何使用户得到更多更准确的商品和服务价格信息。亚马逊公司网站也是如此。该网站以销售全球书籍最为著名，但因名气越来越大，也早已开始推销其它商品，其中保健品、手饰珠宝和食品最多。电子湾公司网站更当仁不让，除每天提供拍卖交易外，还通过网页向每天数百万网民推销各类商品。
电子交易日益发展，传统零售商店并非末日来临。许多传统零售商正在迅速扩张，即使廉价商场或跳蚤市场，生意依然红火。但电子商务对传统旅游代理公司已产生明显影响。专家预测，仅在美国，网上订购旅游产品的市场规模将由目前的20%迅速增加到50%以上，而今年十年内，网上商品零售市场规模将由目前仅占所有销售市场规模的1.6%，上升到10-15%，人们的消费行为模式届时将大大改观。
传统零售商如何面对电子商务挑战？沃尔玛的经验值得零售商借鉴，通过网上或电话等方式直接向客户销售的戴尔电脑公司也是个好例子。戴尔电脑公司的创办人戴尔对此其实早有预测，他认为，许多商场，今年将仅是展示厅，不再摆卖大量商品，销售将通过互联网并送货上门。在美国，这种零售模式现已出现。苹果电脑公司和日本索尼公司的商店里，便设计得只摆样品，客户看货满意后，可通过网上订购。
专家预测，网上销售和传统商场销售，今后将在某种程度上互为融合，形成多渠道销售模式，这一模式既包括传统零售商场，也包括目录式推销，电视推销，电话订购和网上刷卡。但人们很可能会偏爱网上刷卡购物。
专家分析认为，网上消费既有利零售商，也有利消费者。前者的经营成本明显降低，后者的价格比较占尽优势。因此，如果能在网上通过比较商品和服务价格，从而买到最低价格的同类商品或服务，消费者将不会再经其它形式购买或消费，这是网上消费或电子商务市场今后将继续增长的原因所在。
当然，网上交易时有欺诈令社会担忧。但专家认为，只要互联网能迅速提供商品和服务的价格信息，电子商务的前景就不必悲观。在这种电子商务大潮中，消费者最终总会比较出哪些商家和企业值得依赖，市场自有其求得完善的必然规律。
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