电视购物广告忽悠如何索赔
导读：
一部不同寻常的手机，宣传说它是一部“采用美国航空、航天科技，不是由移动运营商，而是直接由通讯卫星传递信号”的卫星手机，可以实现“24小时在全世界任何地方打电话都不要钱。”真是这样吗?
OB手机打电话怎么花钱了呢
宣称打电话不要钱的电视购物广告
辽宁省大连市的于先生最近买了一款OB，手机不是普通的手机，而是一部打电话不花钱的手机!
广告上宣称：买到ob手机就等于终生可以免费打电话了，24小时内全世界任何地方打电话统统不要钱，ob卫星手机太神了!因为ob手机采用美国航空科技、航天通讯科技，不通过移动运营商，直接由通讯信号卫星传递信号，那不就像卫星电话一样了?没错，ob就是一部卫星电话，全世界任何地方打电话统统不要钱!
听听，听听，人家广告上就是这么说的----终生免费打电话!于先生正是看了这则广告才买的OB手机。但是于先生的电话这几天却欠费了。
买回手机刚用几天，手机怎么就花钱了呢?更让于先生闹不明白的是，手机刚买回来的时候，他还打了一个电话查询过，确实没有话费消耗啊!
那天刚拿到金灿灿的OB手机，于先生是左看看右瞧瞧，他发现，这款手机自带了一个查询实时通话费的软件，可以查到上次通话和所有通话的话费。于先生想，这个功能真是太好了，那就先给朋友打个电话吧。
通话一结束，于先生立即在手机里查询了这次的通话费，果然，手机上显示上次通话计费为——零!瞧瞧，这ob手机还真是高科技产品，打电话真的可以不花钱。
有了打电话不花钱的ob手机，这下于先生是想给谁打就给谁打，打长途反正不花钱，想打多久就打多久。 第二天一早，他还特意带着心爱的ob手机到了单位，美滋滋地在同事面前炫耀了一番。
不过，好日子没享受两天，意想不到的事情发生了。手机中传来：您的手机欠费。
手机怎么会欠费呢?之前自己明明试验过，打电话确实没花钱啊!这到底是怎么回事呢?于先生立即登陆了中国移动通信的网站，查询自己手机的详细通话记录，结果发现仅仅三天时间，通话费用竟然有200多元。
于先生感到奇怪，在使用前，用手机查费功能查看过话费，它确实显示“0”啊?这是怎么回事呢?实际上，后来于先生也查过话费，每次用这个手机自带的查询软件查话费，它总是显示“0”，这才明白，问题就出在这个自带的软件上。于先生不甘心上当，他是一位律师，他决心向对方索赔。他准备怎么做呢?
我该怎么索赔呢
看着自己高额的电话费，于先生终于恍然大悟，广告里的那些所谓的高科技、卫星通信、什么全世界打电话不要钱都是骗人的谎言。于先生是气不打一处来，自己是个律师，居然也上了这样一个当，不行，我得索赔!
于先生查阅了以往的类似案例，他发现，消费者在遭遇某些电视购物的欺骗之后，要不就是自己花钱去找产品的生产商或者经销商;要不就是找当地消协投诉;最后走投无路了就诉讼到法院，可是，又找不到被告的主体，只好自认倒霉。
那么，身为律师的于先生想到的不一般的索赔，会是什么办法呢?于先生和学生们反复商讨对策，他们发现，OB手机的生产厂家在贵州，经销商在上海，广告发布者又在福建，只有负责运输的快递公司在自己所在的城市大连，这能否成为一个突破口呢?所有电视营销，他们的弱点是，必须把他们的货交到终极的用户手中，而且交之前是无需付款的，是当场付款。
于先生仔细回想了一下自己购买OB手机的过程：先是在电视上看到的广告，然后给经销商上海邦可国际贸易有限公司打的订购电话，接着几天后就接到了大连顺丰速运有限公司送来的OB手机。
琢磨一下这个流程，于先生灵机一动----只要自己再次订购OB手机，快递公司就会主动将手机送上门来，自己就有可能掌握一部全新的手机，继而掌握主动权。不过，于先生还有担心----自己已经买过一次手机了，再次订购能成功吗?
正常思路和理念是，作为一个虚假广告的发布者或者说手机夸大宣传的话，他心里有数，消费者已经收过一次手机，不是那么回事。那么消费者再来订货，等于提醒他，消费者可能订货有原故的。所以只能用别人的方式来订货。
于先生决定这次用自己学生王东明的名义订购ob手机，至于订购的数量，他也是再三斟酌。订一台、两台他很容易就拒绝了，因为他骗过大连了，大连业务就不做了，争取再骗沈阳。所以这个数量的设计，一定要勾起骗子的欲望。在于先生看来，19部手机这个数量，不仅有一定的诱惑力，而且在现实生活中也切实可行。于是，于先生满怀信心地拨打了广告上的订购电话。
然而，这一次，于先生碰了钉子。上海邦可国际贸易发展有限公司销售人员：这个ob手机我们公司暂时没货了。
没货了!是这个ob手机卖得太火断了货，还是经销商起了怀疑?就在于先生百思不解的时候，电话铃突然响了，打来电话的竟然是一位自称上海邦可国际贸易发展有限公司部门经理的李小姐：是因为订购客户很多，需要预留的。
看来并不是经销商没有货，而是对于突然冒出来的大订单，ob手机经销商相当谨慎，不过，他们还是不愿意放弃这次赚钱的机会，同意给于先生发货。但是第一次最多只能给发两部，然后第二次可以给发5部或者10部。而且需要于先生先打款过来的。
只给两部手机?看来这OB手机的上海经销商，还是心存疑虑啊。于先生感觉到了对手的不简单。既有智慧，也有生活经验和骗人伎俩的经验和手段。
对付这样既有智慧又有生活经验的经销商，收集证据是至关重要的。从打订购电话开始，于先生就对每次通话做了录音。确认这个ob手机是卫星电话，是采用美国航天通讯技术 24小时内全球任何地方打电话都不花钱。将近20余次的录音，反复要求他确认，美国航天航空技术，卫星手机，打电话不要钱，反复确认，用数量和次数的积累，使得他这个虚假宣传已经铁证如山。
铁证在手，手机也已经寄出，接下来就到了关键的收货环节，于先生会如何处理这两部寄来的ob手机?他的索赔计划能成功吗?
索赔成功
2009年9月28日，按照于先生指定的地址，快递人员将两部ob手机送到了他的办公室。于先生发现，来送货的依然是上次送货的顺风速运的快递员。确认了手机无误，于先生将装有ob手机的包裹收了起来，既然收了货就得付钱啊!可是，于先生却做出了一个异常的举动，他并没有拿出钱，反而是递给了快递人员一张自己事先准备好的备忘录，上面写着：ob手机做虚假宣传，第一、它不是卫星电话;第二、它打电话要收费;第三、它不是运用了美国航天通讯技术，为此，消费者有权主张双倍赔偿。
于先生告诉快递员小刘，他已经做好了民事诉讼的准备，而大连顺丰速运有限公司就是其中被告之一。眼见着手机被扣下了，钱没收着，人家还要打官司，快递员小刘赶紧给公司打电话。很快，大连顺丰速运有限公司的张经理给于先生回来了电话：我们是送货的 你这个东西是在网上买的或是在哪买的 这我不知道 我们只负责送货 至于这个里面装了什么东西 我们也不知道 我们给客户只是提供一种服务，我们业务员把货拿给你了 你就得给他钱 如果不给他钱 我们就得把货送回去给公司
大连顺丰速运有限公司张经理的说法听起来是合情合理啊，但是，在于先生看来，他要扣下两部手机并拒付货款，也是有道理的。于先生认为手头不能保留这个手机，免得产生误解，将这两部手机在下班之前交到当地的公证处，公证提存，再把两部手机款交到公证处，同一天在到当地法院提取证据保全，申请法院保全已经在公证处的两部手机和货款。
原来，于先生想到了用这一招进行“证据保全”。他并不是不给钱，而是计划将扣下的两部手机和应付的钱作为证据保存在公证处，以便打官司用。了解了于先生的想法，大连顺丰有限公司意识到了事情的严重性，张经理立即向于先生提出了请求：第一，要求协商解决，第二，不用将手机交到公证处，请于先生代为保管好。
事情发展到这一步，于先生觉得比预想的顺利，毕竟协商比打官司成本低很多。下一步，于先生就是和快递公司交涉索赔的事宜了。于先生为什么要选择快递公司面对面呢?
于先生认为，负责物流运输的大连顺丰速运有限公司其实是与自己距离最近的经营者，既然是经营者和消费者的关系，依据消费者权益保护法，自己当然可以选择向大连顺丰速运有限公司主张权益。
于先生引用《消费者权益保护法》第49条，要求大连顺丰速运有限公司作为经营者来双倍赔偿自己的损失。这个双倍，第一倍是指返还自己的购机款998元以及39元邮寄费。第二倍是邮寄费加手机款另外赔付一倍。
大连顺丰速运有限公司明白了于先生的意图，但是，说到赔偿于先生，快递公司觉得很为难，为什么要我快递来承担赔偿责任呢?于是，快递公司找到了委托自己送货的上海邦可国际贸易发展有限公司，也就是ob手机的经销商。
事情果然按照于先生的预想一步步发展着。在大连顺丰速运有限公司的牵线搭桥下，ob手机的经销商上海邦可国际贸易有限公司也得知了于先生保留两部手机做证据并准备打官司的消息，很快，他们给于先生打来了电话。上海邦可国际贸易有限公司表现得非常气愤，可于先生却是不慌不忙，他认真分析过，OB 手机虽然不像广告上说的那样是一部卫星电话，终生打电话不要钱，但作为普通手机使用，还是有一定价值的，经销商不会轻易放弃。
果然，过了一天，一位自称负责售后的工作人员又打来了电话，只退货款不能赔偿，于先生拒绝了这个解决方案。OB手机的广告里，把一部普通的手机吹上了天，凭空添加了好几项根本不存在的功能，不是欺诈消费者是什么呢?于先生坚持要求双倍赔偿，双方又进行了多次电话交涉，上海邦可国际贸易有限公司最终能否同意于先生的要求呢?
2009年10月10日，于先生拿回了ob手机经销商上海邦可国际贸易有限公司退回的手机款和赔偿金，共计2074元。
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