如何拒收快递?拒收快递还需付运费吗
导读:
大多网购者都有过拒收快递的经历,一般拒收快递是否需付运费的情况要看购买商品时的约定,并且要根据拒收快递的原因是出自于商家还是卖方的原因来进行处理,拒收快递的方式通常有电话与商家,或者物流公司进行沟通,或者从订单上面直接进行退货拒收处理。
大部分快递公司对退回快递都是要收退回时的费用的,和发件时的费用等同。如因收件人无理由拒收或两次投递无法送达收件人等非因快递服务组织原因而导致快件无法送达收件人的,视为快递服务组织已经履行投递义务。因此而导致的退件,快递服务组织有权要求寄件人支付退件费用。寄件人不同意支付退件费用的,按无着快件处置。
拒收快递一般就是打电话与快递派件沟通、与卖家沟通,直接在订单上申请退货。
(一)买家理由拒收,运费由卖家承担:
1、根据《淘宝争议处理规范》第二章第三节第十六条(八)签收规范:收货人签收商品发现表面不一致的情形,有权拒绝签收商品。
2、根据《淘宝争议处理规范》第二章第五节第三十条:买家依据签收规范拒绝签收商品或者退回商品的,交易做退款处理,卖家承担运费。
(二)买家无理拒收,运费由买家承担:
1、根据《淘宝争议处理规范》第二章第三节第十六条(五)签收规范:收货人正当理由拒绝签收商品的,运费由买家承担。
2、根据《淘宝争议处理规范》第二章第五节第三十条:如果买家是没有有验货,直接拒绝签收商品,可以直接追究买家责任,让其承担商品运费。
(一)收件人忘记或者不知谁发的快递,多发生在到付件。
(二)收件人对购买的货不满意,拒绝接受。
(三)派件人与收件人沟通不畅,产生矛盾,收件人拒绝签收。
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