结帐高于报价，消费者如何索赔？
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更新时间：
2019-04-22
10:53:53
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导读：
结帐高于报价，消费者如何索赔？程律师：最近，我到安庆市内一家美发城烫发，服务小姐报价全套服务320无，我觉得价格适中，便决定烫发。洗完头后，服务小姐问我：“你的发质不好，我给你选用适合你发质的药水，好吗？”我回答说：“那当然好啦
结帐高于报价，消费者如何索赔？程律师：最近，我到
安庆市内一家美发城烫发，服务小姐报价全套服务320无，我觉得价格适中，便决定烫发。洗完头后，服务小姐问我：“你的发质不好，我给你选用适合你发质的药水，好吗？”我回答说：“那当然好啦！”后来，服务小姐便给我用了一种我没听说过的进口药水。烫完发后，我感觉效果很好，但在结帐时，吓我一大跳——860元！我问服务小姐：“不是320元吗？”她却说：“你用的是进口药水，要另加钱！”我不愿多付钱，双方便吵了起来。后因争执不过，我忍气吞声，付了860元并索要了发票。请问程律师，美发城的收费合理吗？我怎样维护自己的权益！ 雷敏雷小姐：我国《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利。”第十九条规定“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传”。根据以上规定，你在美发城烫发时，服务小姐应当将服务的项目内容及真实价款告知你，以便你能了解真实情况，进而决定是否烫发。由于服务小姐采取了欺骗、诱使的方法使你接受了烫发服务而支付了超额费用，侵犯的你作为消费者的权利，在你协商无果的情况下，可以向物价局、工商局举报、投诉，请求政府部门主管部门对美发城的价格欺诈行为进行查处；也可以请求消费者协会进行调解。如果仍然得不到妥善解决，你还可以依法向法院提起诉讼，请求法院判令美发城退还多收的费用，并赔偿你交通费、误工费等。 安徽天地缘律师事务所 程玉伟 律师网址www.chengyuwei.com 电话 ：0556—3127712原载《安庆广播电视报》
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